ПОЛИТИКА И УСЛОВИЯ ЗА АНУЛАЦИИ
- Анулации на потвърдени резервации могат да бъдат направени без неустойка до 10 календарни дни преди датата на настаняване. При анулация след този период или при неявяване на туристите в деня на настаняване, се удържа неустойка в размер на 50% от пълната сумата по резервацията. В случай на преждевременно напускане или съкращаване на престоя на всички или част от гостите по резервацията – суми не се възстановяват, а неизползваните дни по резервациите се преоформят като неустойка.
- Връщане на сумите, когато са дължими такива от наша страна се извършва в срок до 15 календарни дни от датата на анулацията.
- При възстановяване на заплатена сума всички разходи по превода (банкови такси и други) са за сметка на клиента.
- При възстановяване на заплатени с кредитна или дебитна карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от насчрез транзакция по картата, с която е извършено плащането.
- Анулиране или промяна на резервация се извършва само в писмен вид на посочения имейл адрес за връзка с нас.
- Не се приемат анулации или промени по имейл, телефон, SMS или социални мрежи.